Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj Predmestská 71, 011 79 Žilina www.soi.sk
3. Kupujúci
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.onlinesjanou.eu, prípadne iným spôsobom na diaľku.
Používaním webovej stránky a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi.
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (bližšie v bode 9).
4. Cena tovaru, služieb a platobné podmienky
Predávajúci nie je platcom DPH. Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné.Objednané služby a digitálne produkty sú poskytované elektronicky prostredníctvom e-mailu, bez poplatku za dopravu.
💳 Spôsoby platby:
Prevodom na účet alebo vkladom na účet v banke. Platba v mene EUR.
Nedodržanie lehoty splatnosti: Ak kupujúci neuhradí dlh v dohodnutej lehote splatnosti, predávajúci je oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania a primerané náklady spojené s vymáhaním pohľadávky v zákonom povolenom rozsahu, po predchádzajúcom oznámení kupujúcemu.
5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné vykonať prostredníctvom e‑shopu alebo e‑mailom. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie e‑mailom. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a informáciami o objednávanej službe a súhlasí s ich znením.
Pri objednávke digitálneho produktu alebo online kurzu (vrátane služby pieseň na mieru) kupujúci pred odoslaním objednávky vyjadruje osobitný súhlas so začatím poskytovania ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (bližšie v bode 7) a berie na vedomie, že tým môže dôjsť k strate práva na odstúpenie od zmluvy.
6. Dodacie podmienky
Objednané služby a digitálne produkty sú poskytované elektronicky prostredníctvom e-mailu alebo odkazu na stiahnutie.Dodacia lehota je zvyčajne do 5 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ pri konkrétnej službe alebo digitálnom produkte nie je uvedené inak. O prípadnom predĺžení lehoty bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.
📦 Spôsoby doručenia a ceny:
🟢 Elektronicky: e-mailom alebo prostredníctvom odkazu na stiahnutie 0,00 €. Za elektronické doručenie sa neúčtuje žiadny poplatok za dopravu.
7. Reklamácie a záruka
7.1 Digitálne produkty, online kurzy a služba „pieseň na mieru“
Na digitálne produkty (e‑booky, PDF, online kurzy, videozáznamy) a personalizované digitálne služby (najmä pieseň na mieru) sa nevzťahuje záruka a reklamácia v rovnakom režime ako pri hmotnom tovare. Podľa § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol vopred poučený o strate tohto práva. Ak má digitálny produkt vadu, kupujúci je oprávnený uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady v súlade s platnými právnymi predpismi. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese dobrotova.jana@onlinesjanou.eu. V reklamácii je potrebné uviesť meno, e-mailovú adresu, číslo objednávky a popis problému.
8. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.
Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa dodávanie digitálneho obsahu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ zároveň udelil výslovný súhlas so začatím dodávania, bol poučený o strate práva na odstúpenie a obchodník mu poskytol príslušné potvrdenie. Ide o výnimku podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.
Pri službách môže spotrebiteľ požiadať o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a následne od zmluvy odstúpi ešte počas lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení, ak sú splnené zákonné podmienky.
Pri personalizovaných službách, najmä pri tvorbe piesne na mieru podľa požiadaviek zákazníka, sa uplatnia príslušné zákonné pravidlá týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy.
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v platnom znení.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke. Na objednávku sa vždy vzťahuje verzia obchodných podmienok platná v deň jej odoslania.
Kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17. 06. 2026.
V Dražkovciach, dňa 17. 06. 2026.
Máte otázky?
Neváhajte sa ozvať – rada vám odpoviem na čokoľvek ohľadom objednávky, doručenia alebo reklamácie.
