Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.onlinesjanou.eu, prípadne iným spôsobom na diaľku.
Používaním webovej stránky a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi.
3. Cena tovaru a platobné podmienky
Predávajúci nie je platcom DPH. Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné. K celkovej sume objednávky sa pripočítava cena za dopravu podľa spôsobu doručenia.
💳 Spôsoby platby:
Prevodom na účet alebo vkladom na účet v banke. Platba v mene EUR.
Nedodržanie lehoty splatnosti: Ak kupujúci neuhradí dlh v dohodnutej lehote, predávajúci je oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania a primerané náklady spojené s vymáhaním pohľadávky v zákonom povolenom rozsahu.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné vykonať prostredníctvom e-shopu alebo e-mailom. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie e-mailom. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, technických problémov alebo nekomunikácie zo strany kupujúceho. Uhradené sumy budú vrátené bezodkladne.
5. Dodacie podmienky
Tovar sa dodáva v rámci SR, prípadne do krajín EÚ po dohode. Dodacia lehota je zvyčajne 10 pracovných dní, najviac 14 dní.
📦 Spôsoby doručenia a ceny:
🟡 Slovenská pošta: na adresu 4,20 € / na poštu 3,20 €
🟢 Packeta: Z-BOX / výdajné miesto 3,30 € / na adresu 5,80 €
🔵 Osobný odber: po dohode, bez poplatku
Kupujúci je povinný zásielku skontrolovať pri prevzatí a v prípade poškodenia ju neprebrať.
6. Reklamácie a záruka
6.1 Hmotné produkty
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie alebo škody spôsobené nesprávnym používaním.
Reklamáciu uplatnite bezodkladne po zistení chyby. Tovar zašlite na adresu: Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU, Dražkovce 66, 038 02. Priložte kópiu faktúry, popis chyby a kontaktné údaje. Tovar musí byť čistý, nepoškodený a bezpečne zabalený.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní. V prípade uznanej reklamácie: oprava, výmena, primeraná zľava alebo vrátenie kúpnej ceny.
Na digitálne produkty (e-booky, PDF, online kurzy, videozáznamy) sa nevzťahuje záruka a reklamácia ako pri hmotnom tovare. Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia hmotného tovaru bez udania dôvodu. O odstúpení informujte predávajúceho e-mailom alebo poštou. Tovar zašlite späť do 14 dní od oznámenia – nepoškodený, v pôvodnom obale a v stave vhodnom na ďalší predaj.
Predávajúci vráti peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Odstúpenie sa nevzťahuje na digitálny obsah sprístupnený na základe výslovného súhlasu.
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
Na právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z.z., zákona č. 250/2007 Z.z. a zákona č. 22/2004 Z.z.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.
Kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.
Máte otázky?
Neváhajte sa ozvať – rada vám odpoviem na čokoľvek ohľadom objednávky, doručenia alebo reklamácie.
